一年前，高高在上；一年后，打落凡尘。
转眼间，外资银行进军人民币业务已经有两年了，而在过去的一年间，因为次贷危机的影响，许多曾经堪称”巨无霸”的外资银行们都被迫”瘦身”，曾经的全球第一大银行花旗银行如今总市值不过167.6亿美元，市值规模甚至还不如浦发银行的1257.95亿元，更不要说与市值上万亿元的工商银行相比了。曾经以业务稳健而著称的外资银行们过去一年纷纷经历着生存考验，”活着”甚至亦成为了它们首要的奋斗目标。
如此巨大的反差，无疑给了我们一个契机，一个打破外资银行神话，重新审视外资银行在整个内地金融服务市场作用及角色的契机。
毫无疑问，国际化是这些外资银行的看家本领。尤其是对于那些时常奔波在不同国家，需要在不同地区消费、存款、取款的”国际人”而言，分行遍布全球的外资银行是满足他们如此需求的不二之选；而对于那些希望接触到更多种类投资理财产品的人们而言，外资银行种类繁多结构繁多的理财选择，确实也为我们的海外投资真正打开了一扇窗。
但是，对于最广大的银行用户，普通的本地化金融服务，依然是他们最大的需求所在。而在这块上，外资银行是否已经展现出了足够的专业水准呢？
作为百年老店，外资银行进入中国，带入了它们的管理经验带入了它们的管理架构带入了它们的产品线。但是，外资银行不可能将他们的全班人马带入中国，所以在部分外籍高管之外，真正维持银行运作的还是那些从内地银行招兵买马过来的员工–这就决定了许多出现在内地银行中的问题，许多银行用户不愿意看到的陋习，同样可能会因此带入外资银行。
过去两年间，作为读者的你，可曾有接到过某家外资银行理财中心盲目且饶人的推销电话？在这点上，显然某些顶着”百年老店”光环的外资银行其实并未比某些内地的”金融新锐”更在乎企业形象。若我们注意到近期多期银行客户针对外资银行的诉讼，那么我们更会发现，原来外资银行在为客户规划打理资产的问题上，恐怕也未必如我们曾经以为的那么完美无暇，那么”客户至上”。
是的，在外资银行进军人民币业务两周年之际，我们是经历一个对外资行”去神话”的过程了。外资银行也好，内地银行也好，终究都只是这个金融服务市场的一个参与者。外资，绝不是服务的”质保书”，而”内地”也绝不等同于”服务落后”。”不以出身论英雄”，这样的态度无疑应该是我们在选择银行服务上当秉持的立场。
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